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Sobre a Evolua

Especialistas em Bom Atendimento!

Hoje, após 6 anos de muito trabalho, entendemos de uma forma bem simples nosso mercado, existem muitas empresas de telefonia que só vendem aos clientes e outras que, além de vender, realmente atendem os clientes e com dedicação e qualidade.

A Evolua Telecom iniciou suas atividades em 2010. Ganhamos 14 prêmios da VIVO por desempenho de vendas e atendimento à cliente, incluindo o Melhor Escritório em atendimento do Centro Sul do Brasil.

Nossos principais objetivos são: Aumentar a qualidade da comunicação de nossos clientes, reduzir seu custo de telefonia e atendê-los com excelência.

Para atingir esses objetivos contamos com os setores de SAC e Pós-Venda:


SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor:

Setor responsável pelo esclarecimento de dúvidas e suporte junto à operadora, que auxilia os clientes desde a ativação das linhas, login e senha do gestor on-line, suporte junto a Consultoria de Relacionamento, etc. O objetivo é facilitar o contato entre o cliente e a VIVO, diminuindo assim o tempo de resolução de qualquer PROBLEMA.


Pós-venda

Setor responsável pelo relacionamento com o cliente e pelo ajuste do plano quando necessário. Fazemos o acompanhamento durante toda a vigência do contrato, evitando assim excedentes e pagamentos de serviços sem utilização. Essas adequações reduzem o valor mensal da conta e o cliente passa a pagar somente o que é necessário pela utilização do seu plano, sem ter surpresas na hora de pagar a conta mensal.


A Evolua Telecom possui ainda um sistema de análise de faturas, que auxilia na identificação e uso de cada linha de uma forma simples e rápida gerando gráficos e planilhas com informações objetivas e pontuais.



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